随着二孩政策的全面放开,让不少80后、90后夫妻心动的同时,也给家政行业带去了利好消息。 一时间,高薪月嫂似乎成为一个人人爱谈的热门话题,收入高于普通白领的月嫂也比比皆是,甚至有些人把她们和医学博士的工资相提并论。 但是,也有不少初级月嫂或者从未接受过专业培训的月嫂,依旧月入仅有五六千。 那么,作为一名初级月嫂的你,如何成为一名优秀的月嫂呢?又如何让自己从人群中脱颖而出,牢牢把握住月入一两万的机会呢? 如果这份高薪工作是一份“满分100分的试卷”,那么你需要6大点谨记以下“考试大纲”!
一、要注重形象(10分)
俗话说的好“喜欢一个人,始于颜值,陷于才华,忠于人品”,对于咱们从事家政行业的人来说,这句话同样适用。 不论做什么工作,第一印象都很重要!这个“颜值”并非单纯的指长相好看,更多的是月嫂给别人的感觉。 毕竟这是一块实实在在的敲门砖,否则再好的工作,也只能是看过!
● 清爽的头发(夏天记得勤洗头发,保持头发干爽) ● 干净的脸庞(如果一定要化妆的姐姐,记住淡妆即可,但是上户时不建议化妆哦) ● 得体的穿着(避免过于暴露或奇装异服) ● 指甲短且干净 ★★★ 不能有异味(天气炎热,记住要勤换内衣,注意个人卫生哦~)
二、善于交际(10分)
如果姐姐是一位比较擅长与人交际的月嫂,那么恭喜姐姐,这意味着上户过程中,你可以免去不少麻烦; 如果姐姐不善言辞,姐姐也别着急,先踏踏实实做好自己的本职工作,然后再尝试沟通,无需特别麻烦,仅记住以下两点即可; 第一:学会倾听 只有倾听,才能知道宝妈和她家里人真正的想法和需求,这样才能更好的为客户服务。 第二:学会表达 上户时,合理的建议需要听取,不是很合理的建议也要学会表达自己的观点,尤其是面对家中一些长辈所提出的疑问;姐姐们需要心平气和的与老人家好好讲道理: 如果老人家实在坚持己见,姐姐也可以和家里的年轻人说明一下这个情况,别急躁别生气哦~
三、自控能力(10分)
想要做一个优秀的月嫂,就一定要学会控制自己。 心情不好的时候,要控制住自己的情绪,不对身边的人发火。 如果你连自己的情绪都控制不了,你上户的时候怎么冷静的面对宝宝和产妇? 万一产妇心情不好、情绪不好的时候,说话重了些,月嫂要能控制住自己的脾气,多体谅新妈妈可能是产后激素变化造成的情绪变化。 当然月嫂也不要一味忍让,等产妇情绪稳定了,可以聊聊问题出在哪,尽量满足新妈妈的合理要求。 实在不行,月嫂还可以跟公司协商解决。当然月嫂千万不要私自下单,对于公司来说太突然了,以防公司没有应急措施。
四、手脚轻快,工作高效(10分)
这个工作看重苦劳,更看中的是功劳。 客户看得到我们熬了多少夜,吃了多少苦,确实很不容易,但这都改变不了客户最最看重的一点,那就是咱们把宝宝和宝妈照顾得有多好。 在有限的时间里,做事情的效率才最重要,高效做事的人才受欢迎。很多月嫂光在厨房做月子餐就半天不出来,宝妈想让月嫂看会孩子,月嫂忙着呢,那怎么行呢? 每天的工作有条理,先做什么后做什么,时间怎么安排更合理,更有效,需要月嫂自己在工作过程中总结经验。 例如,咱们上户第一天需要做好这些事情!姐姐们,划重点了哦! 1、进门自我介绍,换鞋、洗手,询问客户是否看自己的相关证件。这里注意声音要小,说普通话,说话不急不缓,能让客户听清。 2、让客户带去自己住的房间,安置自己的行李,熟悉家里环境。 3、了解宝宝的基本身体情况 拿出记录本,测量宝宝体温,观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁屁等,做好记录。没有问题,做好预防,有问题跟宝妈商量解决方案。 4、了解宝宝的吃奶情况,喂养情况,睡眠情况 指导宝妈用正确、舒服的姿势给宝宝哺乳,如果是奶粉喂养,看清奶粉说明书冲奶粉,一定要仔细看好水温、奶粉和水的比例,不要用已有经验莽撞行事。 5、了解宝妈身体情况,根据宝妈的体质、饮食习惯和爱好制定月子餐。 6、在第一时间内就要主动谦逊地向顾客询问他们对你有什么特别的要求或希望,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。
五、找对方向,铭记责任(20分)
首先,要想成为一名优秀的月嫂,一定要先明确自己的的方向! 小编认为,做月嫂最重要的掌握好照顾宝宝和产妇的技能,把宝妈和宝宝都照顾好,而不是学会怎样去敷衍客户,想着上一单是一单,反正也就26天,哄得宝妈宝爸开心就行。 然后,一定要知道挣钱很重要,责任更重要!!! 新生儿是这个家庭的希望,客户把小宝宝和宝妈交到月嫂的手里,月嫂责任非常的重大。 凡事都要小心谨慎,心里要有根弦,尤其是在护理早产儿、低重儿和双胞胎的时候。 月嫂最好的负责任就是有好的护理技能和丰富的护理经验,做到心里有底。
六、不断学习,提高并实现价值!(40分)
要想成为一名月入一两万的月嫂, 不仅要有颜值(10分)、会表达(10分)、有效率(10分)、有自控力(10分)、有方向且有责任(20分),还要过硬的护理技能! 正如第“五”点所说,其实,作为咱们月嫂,月嫂最好的负责任就是有好的护理技能和丰富的护理经验。
这便要求每一位姐姐无论何时均坚持学习,然后提高能力,从而实现价值!(40分) |
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