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生了病，人们多少都有点脆弱恐慌，有人一进诊室就懵了，医生说的话一句也记不住，陪诊师就负责记下医嘱后再转告，充当他们的“临时家人”，陪伴他们，一起经历痛苦，见证生死攸关的选择。
在大众的认知中，陪诊师的工作的最大特点是“陪”。实际上，一位富有经验的陪诊师，不仅能够为患者提供就诊建议、全程陪诊，他们还能有效“助”诊，提升患者问诊效率。为了尽可能提供需要的服务，陪诊师们需要付出很多，疫情期间，他们冒着自己被感染的风险，驻扎医院陪诊，努力为无人陪伴的患者提供便利，并同时减轻了他们的孤独感和无助感。
有些病人一进医院，一部分人会产生一种发自内心的恐惧和孤独，如果再加上去大城市的三甲医院，异地就医，更加剧了这种慌张与不安。有这样一部分人，由于恐惧医院或者不熟悉医院而需要陪诊服务。有陪诊师在身边，不仅可以优化就诊流程，省时省力，高效诊病。还可以通过陪诊服务放松患者的身心压力，实现轻松就诊。
在我们的陪诊过程中发现，越来越多的年轻人选择请陪诊师陪同看病，就是因为患者或是社恐，或是恐惧医院，或是感觉孤独。所以，陪诊师在提供就诊便利的同时，也成为了患者内心的慰藉。
陪诊服务不仅能帮助患者解决现实问题，还能提供专门的情感疏通。
简而言之，如果患者有这两方面任意一种需求，都可以选择陪诊服务，实现高质量就诊。
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陪诊师具备的条件
1.需要有足够的时间
作为陪诊员，需要有足够的时间去陪伴客户，一般客户就诊时间都在早上的八点到九点，再加上客户来院路途花费的时间，所以要求陪诊员要有足够的时间陪同，并且需要遵守守时原则。
2.要熟悉就诊医院环境与就诊流程
由于每家医院的科室分布、检查室分布都不同。作为一名合格的陪诊员，首先您要熟悉每家医院的就医环境和就诊流程，科室及检查室楼层分布情况，各家医院的就诊指南，熟悉各种医院自助终端机的操作。比如心内科在几层、核磁共振在哪个楼层?这仅仅只是陪诊员真正开展工作最基础的环节。这些需要提前了解，熟悉，掌握。
除了就医流程，作为陪诊员，还需要熟悉掌握医院周边的停车情况、超市、就餐等等，以便于为客户提供必要时的帮助。
3.要具备良好的基本素养和心理素质
由于陪诊员每天需要面对不同的来医院就诊的患者，拥有良好的心理素质是其服务的一个非常重要的方面。作为一名合格的陪诊员，需要他们有良好的亲和力和共情心，要真诚，善良，在陪伴客户就诊的同时，能与客户进行良好的沟通和交流，使其减轻心理负担，缓解焦虑的情绪，从而轻松顺利完成整个就诊流程。
4.要具备一定拓客的能力
要想作为一名优秀的陪诊员，需要有良好的销售及获客技巧。获客一般分为线上和线下结合的方式，这就要求准陪诊员们会使用自媒体的相关工具，宣传输出的能力。线下方面则需要陪诊员们有不断拓客，扩展人脉圈的能力，且长期持久经营和维护人脉的技巧。
5.医学，药学等专业背景是优势
在陪诊员的从业者队伍中，具有一定医学知识或者从业背景的伙伴会更受市场青睐，更容易得到客户的信任和良好获客。相比一些普通陪诊员，具有医学背景的相关人士可以在解读检查报告，更好与医患间沟通等环节具有得天独厚的优势和先决条件。
6.需要足够熟悉陪诊服务内容和项目
作为一位合格的陪诊员，应当熟悉相关服务项目及服务流程如代办跑腿，病案邮寄，取送报告，预约检查，全流程陪诊服务
作者: 烦恼哥? 时间: 2024-12-18 23:18
作者: TTTakuya 时间: 2024-12-21 04:12
作者: 岸边么 时间: 2024-12-21 09:54
好
作者: wangfenglong 时间: 2024-12-21 18:09
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